工作过程
即使再小的会务活动其组织过程也可能是繁琐的。组织活动要求对每个技术和流程中的细节都严格控制，因为任何细小的错误都可能导致尴尬的结果，甚至影响整个活动。|
BSEAC 相信会务管理的关键是建立一个完整的流程体系，包括贯穿活动始终的所有任务支持工具方法及实践。
通过吸取 ISO 和能力成熟度模型的精华, BSEAC 开发了一个活动管理工具, 称之为 BEMPT。这个工具包是由BSEAC 对所有活动中的关键过程管理所构成。每个过程包括了标准的工作程序， 质量保证清单和相应风险
管理（包括风险分析和补救措施）。例如：
BEMPT：欢迎服务
| 程 序 |
风险管理 |
| 风险分析（等级） |
解决方案 |
在出发之前拨打 962580 确认航班
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航班晚点 (***) |
之前与机场联系确认 |
| 确认如清单之类的每件东西都带齐 |
客人给的是错误的信息 (*) |
在机场总是有一辆备用车 |
| 在机场的迎接 |
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每个出口都有工作人员 |
| 到达酒店大厅前5分钟通知在场的负责人 |
对 VIP 客人不礼貌 (*) |
负责人要在大厅欢迎所有VIP 客人 |
| 现场负责人在大厅欢迎客人 |
忙碌时刻，早到的客人没有干净的房间 (***) |
之前和酒店协商，快捷登记入住 |
| “快捷登记”时, 客人仅需要出示护照 |
有时客人还需要等待一会 (*) |
在大厅咖啡厅准备免费咖啡和点心 |
| 在登记时客人提出一些个人需求 |
个人要求可能被忽视 (*) |
记下客人的要求，并及时由指定的工作人员来负责 |
| 给客人的欢迎信 |
客人可能有疑问，需要帮助 (***) |
现场办公室可以提供所必需的支持 |
| BEMPT：欢迎服务 |
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清单：欢迎礼包、鲜花、个人要求表格（随行亲属的安排、食物忌讳、私人约会、观光旅游），有关事项（演讲、版权、服装）等必须和客人阐述清楚。
快捷登记：BSEAC 会提前要求护照等细节，同时也会要求酒店为客人提供“绿色通道”进行单独登记。所有的房间钥匙必须提前准备好。正常情况下，登记只需要3分钟，因此客人将不必排队等候或在酒店业务忙碌时等待一个干净的房间。
欢迎礼包：通常是指一个精美的礼包，其中包括活动手册、会议日程、现场办公室和工作人员的联系方式、酒店指南（如何上网等）、酒店房卡、市区地图以及馈赠礼物等。
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